一、網(wǎng)站投訴帖子的要求

　　首先，請(qǐng)參照醫(yī)生會(huì)員回復(fù)規(guī)則。對(duì)于有爭(zhēng)議的內(nèi)容，網(wǎng)站刪帖規(guī)定中沒(méi)有的，可以根據(jù)實(shí)際情況予以處理。如果是網(wǎng)站回復(fù)規(guī)則有涉及的內(nèi)容，管理可以不予解釋和回應(yīng)。由于網(wǎng)站問(wèn)答涉及面比較廣，必要時(shí)會(huì)根據(jù)整體情況，對(duì)問(wèn)答要求予以調(diào)整，并會(huì)發(fā)布公告。如有異議，按網(wǎng)站要求執(zhí)行。

　　二、關(guān)于投訴的審核工作

　　1.網(wǎng)站內(nèi)部工作人員會(huì)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行審核，對(duì)投訴了沒(méi)有違反網(wǎng)站回復(fù)原則的，超過(guò)錯(cuò)誤投訴的最低要求的(每日無(wú)效投訴數(shù)量≥5條或隨機(jī)抽查7天內(nèi)無(wú)效投訴≥20個(gè))，定義為惡意投訴。

　　2.網(wǎng)站隨時(shí)有工作人員對(duì)投訴質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢，不符合網(wǎng)站要求者，按網(wǎng)站相關(guān)規(guī)定，予以處理。

　　三、關(guān)于惡意投訴的處罰

　　1.普通會(huì)員每日無(wú)效投訴數(shù)量≥5條或隨機(jī)抽查7天內(nèi)無(wú)效投訴≥20個(gè)，視為惡意投訴，扣除一個(gè)月(自通報(bào)日起向前推一個(gè)月)全部積分。

　　2.普通會(huì)員每日無(wú)效投訴數(shù)量≥10條或隨機(jī)抽查7天內(nèi)無(wú)效投訴≥50個(gè)，扣除一個(gè)月(自通報(bào)日起向前推一個(gè)月)全部積分并刪除賬號(hào)。

　　3.醫(yī)生會(huì)員每日無(wú)效投訴數(shù)量≥5條或隨機(jī)抽查7天內(nèi)無(wú)效投訴≥20個(gè)，首次發(fā)現(xiàn)進(jìn)行通報(bào)，第二次發(fā)現(xiàn)扣除當(dāng)天績(jī)效，第三次發(fā)現(xiàn)予以凍結(jié)賬號(hào)兩周，同時(shí)予以降一級(jí)處理。

　　5.如果連續(xù)被通報(bào)4次及以上，則注銷醫(yī)生會(huì)員賬號(hào)。

　　6.每日無(wú)效投訴量≥20個(gè)或隨機(jī)抽查7天內(nèi)無(wú)效投訴≥100個(gè)，直接注銷賬號(hào)。

　　注：以上處罰規(guī)則管理員可以根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整處罰。

　　以上所有內(nèi)容最終解釋權(quán)歸鄰醫(yī)網(wǎng)所有!