病情描述：

我在個牙科診所當(dāng)前臺，想請問下怎么處理病患預(yù)約的問題。今天被老板埋怨不會和患者預(yù)約具體時間，很沮喪。其實(shí)我前天已經(jīng)和患者約好第二天上午10點(diǎn)來了，患者來了，可就在10點(diǎn)之前，患者的醫(yī)生接待了新診患者，而其他醫(yī)生手上有事，所以患者在那發(fā)脾氣，想請教如何盡量避免這種事情？